隨著消費(fèi)者需求不斷朝著多元化與個性化的方向發(fā)展,在室內(nèi)空間布局構(gòu)造之時,隔斷系列產(chǎn)品的應(yīng)用已經(jīng)愈發(fā)廣泛。但是想要聯(lián)系專業(yè)的隔斷服務(wù)公司進(jìn)行裝修的話,一般都要經(jīng)過哪些環(huán)節(jié)呢?
小編本期主要給大家介紹一下,我們北京金宇嘉業(yè)裝飾工程有限公司的細(xì)化服務(wù)流程:
1、聯(lián)系客服,溝通需求;
服務(wù)流程開始,客戶可以聯(lián)系我們客服人員進(jìn)行需求溝通。主要包括實(shí)際應(yīng)用場景,需要隔斷效果,有無意向產(chǎn)品作為對比,以及裝修工程預(yù)算和工期時間安排等基礎(chǔ)信息。
2、按照需求,上門測量;
當(dāng)客戶與我們的客服人員溝通完成之后,我們會安排技術(shù)人員上門進(jìn)行實(shí)際測量,主要是根據(jù)空間場景大小,去準(zhǔn)備產(chǎn)品尺寸和具體安裝方法。
3、現(xiàn)場勘察,產(chǎn)品報價;
當(dāng)測量工作準(zhǔn)備完畢之后,技術(shù)人員會根據(jù)客戶的具體需求,再考慮到工程量大小,施工難易程度,以及產(chǎn)品材質(zhì)和工期長短等因素進(jìn)行初始報價。
4、簽訂合同,支付定金;
聽取報價之后,由現(xiàn)場業(yè)務(wù)人員進(jìn)行合同講解,客戶可以與業(yè)務(wù)人員協(xié)商具體的合同細(xì)則。在合同簽訂之后,支付定金。
5、設(shè)計(jì)圖紙,策劃方案;
合同簽訂完成之后,我們會根據(jù)合同細(xì)則出具設(shè)計(jì)圖紙及策劃方案,圖紙部分主要是針對于產(chǎn)品安裝項(xiàng)目,而策劃方案包括工期安排、裝修方式以及其他細(xì)節(jié)問題等。
6、客戶確認(rèn),圖紙方案;
方案和圖紙確認(rèn)屬于雙向?qū)?biāo),在我們根據(jù)合同細(xì)則進(jìn)行出具之后,會先行交由客戶進(jìn)行預(yù)覽。如果客戶對于執(zhí)行方案或裝修圖紙的細(xì)節(jié)性問題有異議,我們會進(jìn)行修改和完善。
7、生產(chǎn)完成,調(diào)貨配送;
設(shè)計(jì)圖紙和執(zhí)行方案確認(rèn)完畢之后,我們會立即根據(jù)方案細(xì)則進(jìn)行生產(chǎn),當(dāng)產(chǎn)品制造完成之后,開始出動物流車輛進(jìn)行配送準(zhǔn)備安裝。
8、上門服務(wù),現(xiàn)場安裝;
我們的施工人員會跟隨配送車輛一起上門,根據(jù)此前商定的設(shè)計(jì)圖紙準(zhǔn)備現(xiàn)場安裝服務(wù)。在安裝完畢,測試無誤之后進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。
9、工程驗(yàn)收,支付尾款;
產(chǎn)品安裝完畢,調(diào)試完成之后,客戶可以進(jìn)行工程驗(yàn)收。在調(diào)試過程中,我們的專業(yè)技術(shù)人員會全程進(jìn)行陪同。當(dāng)客戶確認(rèn)產(chǎn)品使用正常,通過驗(yàn)收環(huán)節(jié)之后,可以支付剩下的合同尾款。
10、售后服務(wù),讓您無憂;
我們有專業(yè)而完善的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),會根據(jù)用戶實(shí)際使用情況進(jìn)行不定期回訪,或者主動接聽用戶使用電話。無論您在使用過程中對于我們的產(chǎn)品有任何疑問,我們都會安排相關(guān)人員妥善解決,做到用心服務(wù),售后完善。